¿Por qué se mide la satisfacción del cliente?
La satisfacción del cliente es muy importante para cualquier empresa, pero muchas de estas no se preocupan por escuchar al cliente ya que con los comentarios de los clientes una empresa puede mejorar. Pero ¿Qué se busca al medir la satisfacción de un cliente? Encontrar factores que afecten la calidad del servicio y con esto…
